PG 정산은 결제금액이 그대로 입금되는 과정이 아닙니다. 계약에서 정한 정산 매출일과 영업일 +N을 적용한 뒤, 수수료·부가세·기타 비용·취소나 부분취소를 반영해 실제 지급액과 지급일을 계산합니다.
결제한 날이 곧 정산 기준일이고, 취소한 날에 바로 입금액이 줄어든다고 생각하기 쉽지만 둘 다 항상 맞지는 않아요. 토스페이먼츠 개발자센터도 정산 매출일과 정산 지급일을 나누고, 정산 주기와 영업일을 계약 조건으로 설명합니다. 먼저 정산 금액이 무엇을 가리키는지부터 잡아보겠습니다.
PG 정산은 판매액을 그대로 보내는 과정이 아니다
토스페이먼츠는 정산을 판매 대금에서 결제수단별 수수료, 부가세, 기타 비용 등을 차감해 상점에 실제 지급할 금액을 계산하는 과정으로 설명합니다. 따라서 고객이 결제한 금액과 판매자가 받는 정산 금액은 달라질 수 있습니다.
| 항목 | 뜻 | 입금액 계산에서 하는 일 |
|---|---|---|
| 결제 승인 금액 | 고객이 승인한 원거래 금액 | 계산의 출발점 |
| 수수료·부가세·기타 비용 | 계약과 정산표에 표시된 차감액 | 승인 금액에서 차감 |
| 취소·부분취소 | 승인된 거래 중 취소된 전부 또는 일부 | 해당 정산에 반영된 만큼 차감 |
| 정산 금액 | 차감 후 PG가 지급하는 금액 | 실제 입금액과 대사 |
정산표에 원결제와 취소가 따로 표시된다면 예상 입금액은 다음처럼 계산합니다.
정산 대상 원결제액 - 수수료 - 부가세·기타 비용 - 반영된 취소·부분취소액 = 예상 입금액
예를 들어 원결제액이 10만 원이고 설명용 수수료가 3,000원, 반영된 부분취소가 2만 원이라면 예상 금액은 7만7,000원입니다. 여기서 수수료 3,000원은 실제 계약 수수료율이 아니라 계산 구조를 보여주기 위한 예시입니다.
정산표가 이미 취소를 반영한 순매출로 표시된다면 같은 취소 금액을 다시 빼지 않아야 합니다. 이제 이 금액이 어느 날 입금되는지를 보려면 결제일이 아니라 정산 매출일부터 확인해야 합니다.
정산주기는 결제일이 아니라 정산 매출일에서 시작된다
정산주기는 결제가 발생한 뒤 얼마 후 판매자가 대금을 지급받는지 정한 조건입니다. 토스페이먼츠 안내는 정산 형태를 일정산·주정산·월정산으로 나누고, 정산 매출일을 기준으로 영업일 +N을 계산합니다.
| 정산 형태 | 정산 매출일을 정하는 방식 | 지급일 계산 |
|---|---|---|
| 일정산 | 하루 단위 결제 매출을 기준으로 잡음 | 정산 매출일 이후 계약상 +N 영업일 |
| 주정산 | 월요일부터 일요일까지의 결제를 묶고 해당 주 일요일을 기준으로 잡음 | 일요일 이후 계약상 +N 영업일 |
| 월정산 | 한 달의 결제를 묶고 해당 월 마지막 날을 기준으로 잡음 | 월말 이후 계약상 +N 영업일 |
주정산이라면 화요일 결제가 발생했다고 해서 화요일부터 +N을 세지 않습니다. 먼저 그 결제가 속한 주의 일요일을 정산 매출일로 잡은 뒤, 계약에 적힌 영업일을 계산합니다.
정산 형태와 +N은 판매자마다 계약이 다를 수 있습니다. 관리자 화면이나 계약서에서 일정산·주정산·월정산 중 어떤 조건을 적용받는지 먼저 확인해야 합니다.
정산 매출일을 잡았다면 달력의 날짜를 연속으로 더하지 말고 영업일을 세어야 합니다.
영업일 +N은 주말과 공휴일을 세지 않는다
영업일 +N은 정산 매출일 뒤의 영업일을 세는 방식입니다. 토스페이먼츠 정산 안내에서는 주말과 공휴일을 +N에 포함하지 않는다고 설명합니다.
| 상황 | 계산 방식 |
|---|---|
| 금요일 기준 +1 | 다음 월요일이 영업일이면 월요일 |
| 금요일 기준 +2 | 월요일을 1일째, 화요일을 2일째로 계산 |
| 토요일 기준 +2 | 일요일은 건너뛰고 월요일부터 1일째로 계산 |
| 중간에 공휴일이 있는 경우 | 공휴일을 건너뛰고 다음 영업일로 계산 |
예를 들어 금요일이 정산 매출일이고 중간에 공휴일이 없다면 +2 영업일은 다음 주 화요일입니다. 공휴일이 끼면 실제 지급일은 그만큼 뒤로 밀릴 수 있으므로 날짜를 확정할 때는 적용되는 달력도 확인해야 합니다.
정산 지급일은 정산 금액이 실제로 지급된 날짜를 뜻합니다. 영업일 계산만으로 입금 시각이나 은행 처리 시간을 단정하지 말고, 실제 입금 내역과 함께 대사하세요.
입금일을 계산해도 입금액은 별개라서 취소 반영일을 따로 맞춰야 합니다.
취소·부분취소가 어느 정산에서 차감되는지 확인하는 법
취소는 원결제와 별도로 정산에 반영되는 차감 기록으로 보세요. 전체취소는 원거래 전액을, 부분취소는 취소된 부분만 계산하지만 어느 지급 건에서 차감되는지는 취소 시점, 정산 마감, 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
| 정산표에서 보는 항목 | 확인할 것 | 계산에 반영하는 방법 |
|---|---|---|
| 원결제 | 결제일, 금액, 결제수단 | 해당 정산의 원결제인지 확인 |
| 취소·부분취소 | 취소일, 취소금액, 처리 상태 | 전체 또는 일부 금액을 별도로 확인 |
| 취소 차감일 | 어느 정산 건에 반영됐는지 | 결제일이나 취소일만 보고 임의로 확정하지 않음 |
| 취소 수수료 | 별도 차감액이 표시됐는지 | 표시된 금액을 한 번만 반영 |
이미 한 번 정산된 거래를 나중에 취소했을 때 다음 정산에서 빠질지, 별도 조정으로 표시될지는 공개 안내만으로 하나로 확정할 수 없습니다. 개별 계약과 정산 화면에서 취소 차감일을 확인해야 합니다.
토스페이먼츠는 정산 조회에서 매출과 정산 금액을 비교하고, 누락 매출이나 결제·취소 수수료가 제대로 반영됐는지 확인하도록 안내합니다. 예상 금액과 실제 금액이 다르면 거래별 정산 내역을 대사한 뒤 PG 문의 창구에서 확인하는 방식이 적절합니다.
대사할 때는 날짜와 차감 항목을 따로 나눠 보면 됩니다. 마지막으로 정산표에서 확인할 세 항목을 정리하겠습니다.
정산표에서 확인할 항목 3가지
정산표를 열었다면 아래 세 항목을 확인하세요.
| 확인 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 정산 매출일·정산 지급일 | 정산 형태와 +N 영업일이 계약 조건과 맞는지 확인 |
| 수수료·부가세·기타 비용 | 정산표에 표시된 차감액을 기준으로 이중 차감하지 않는지 확인 |
| 취소·부분취소·정산 보류 | 취소 차감일과 보류 상태가 실제 입금액에 반영됐는지 확인 |
대사 체크리스트
- 계약서나 PG 관리자 화면에서 정산주기와 +N을 확인했는가
- 일정산·주정산·월정산 중 적용되는 방식을 확인했는가
- 주말과 공휴일을 제외하고 정산 지급일을 계산했는가
- 수수료·부가세·기타 비용을 정산표 기준으로 한 번만 차감했는가
- 전체취소와 부분취소 금액, 취소 차감일을 확인했는가
- 정산 보류 여부를 별도 항목으로 확인했는가
- 예상 금액과 실제 입금액이 다르면 거래별 대사를 했는가
이 글은 2026년 9월 10일 확인한 토스페이먼츠 공개 정산 안내를 바탕으로 정리했습니다. 실제 입금액과 지급일은 개별 계약, 정산 보류, 수수료 구성, 취소 차감일에 따라 달라질 수 있으니 발행 전과 실제 정산 전에 해당 PG의 계약서와 관리자 화면을 다시 확인하세요.
자주 묻는 질문
Q. 카드와 간편결제 매출을 한 줄로 합쳐도 되나요?
A. 결제수단별 수수료나 정산 조건이 다를 수 있으므로 처음부터 결제수단별로 나눠 대사하는 편이 정확합니다. 각 행의 차감액을 확인한 뒤 최종 금액을 합산하세요.
Q. 매출 발생일과 배송 완료일 중 무엇을 기준으로 하나요?
A. 모든 PG에 같은 기준이 적용된다고 단정할 수 없습니다. 정산 매출일과 거래 상태를 계약서와 PG 관리자 화면에서 확인하고 배송 완료일을 임의로 정산 기준일로 바꾸지 않는 것이 좋습니다.
Q. 주말에 취소하면 다음 영업일에 무조건 빠지나요?
A. 그렇지 않을 수 있습니다. 취소 마감 시점, 처리 상태, 계약 조건에 따라 반영되는 정산이 달라질 수 있으므로 취소 차감일을 정산 내역에서 확인해야 합니다.
Q. 정산 보류가 있으면 수수료 계산이 잘못된 건가요?
A. 정산 보류는 수수료 계산과 별도의 상태일 수 있습니다. 보류 사유와 해제 조건을 확인한 뒤, 보류 금액을 포함한 예상 금액과 실제 지급액을 따로 비교하세요.
Q. 수수료율을 모르면 예상 입금액을 어떻게 적나요?
A. 정확한 금액은 계약서나 정산표의 실제 차감액을 확인하기 전에는 계산하기 어렵습니다. 일반적인 수수료율을 임의로 넣기보다 수수료 항목을 미확정으로 표시하고 공식 내역을 확인하세요.
Q. PG를 바꾸면 이전 거래의 정산주기도 같이 바뀌나요?
A. 기존 거래와 신규 거래의 정산 조건이 다르게 관리될 수 있습니다. PG 변경일과 정산 마감 조건은 이전 PG와 신규 PG 양쪽에 확인해야 합니다.
